Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy k nákupu, dekoracím i fungování našeho e‑shopu. Pokud tu nenajdete, co hledáte, klidně mi napište.
DEKORACE & TVORBA
Jak dlouho vydrží věčné / sušené dekorace?
Věčné dekorace (stabilizované květiny a sušina) vydrží běžně několik let, pokud nejsou vystavené přímému slunci a vlhku. Nepotřebují vodu ani žádnou péči.
Je každá dekorace originál?
Ano. Každou dekoraci tvořím ručně a pouze jeden kus. Stejný výrobek už znovu nevznikne.
Mohu si objednat dekoraci na přání?
Ano. Pokud se vám líbí můj styl, ráda pro vás vytvořím originální dekoraci na míru. Nevytvářím kopie – pracuji intuitivně podle barev, nálady a vašich přání.
OBJEDNÁVKY & DÁRKY
Jsou dekorace skladem opravdu jen po jednom kuse?
Ano. Pokud je dekorace skladem, je vždy k dispozici pouze jeden konkrétní kus. Po prodeji se již neopakuje.
Jak fungují dárkové poukazy?
Dárkový poukaz obdržíte e‑mailem po zaplacení objednávky. Lze ho použít na e‑shopu i v kamenné prodejně. Platnost poukazu je 12 měsíců.
Jsou poukazy elektronické nebo papírové?
Poukazy jsou elektronické (PDF) – můžete je poslat dál e‑mailem nebo vytisknout.
DOPRAVA & VYZVEDNUTÍ
Jak rychle odesíláte objednávky?
Objednávky odesílám obvykle do 24 hodin (Po–Pá).
Je možný osobní odběr?
Ano, osobní odběr je možný v kamenné prodejně v Kladně. Jakmile bude objednávka připravena, dám vám vědět.
Mohu si objednat čerstvou kytici přes e‑shop?
Čerstvé kytice neprodávám přes e‑shop. Objednat je můžete:
- přes Foodora / Wolt (rozvoz po Kladně)
- nebo telefonicky k vyzvednutí v prodejně
REKLAMACE & VRÁCENÍ
Mohu dekoraci vrátit?
Ano, u zboží zakoupeného online máte možnost vrácení do 14 dnů, pokud není poškozené. U dekorací vytvořených na přání se vrácení řídí individuální dohodou.
PRODEJNA
Máte kamennou prodejnu?
Ano. Květiny Peťule mají kamennou prodejnu v Kladně. Adresu, otevírací dobu i mapu najdete v patičce webu.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Napište mi – ráda vám poradím.
